Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 01 de Enero de 2025

10x Informática, S.A. ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), con domicilio en 3 Av. 13-30 Colonia El Rosario Zona 3 de Mixco, Bodega No. 2, Guatemala, es responsable de la recolección, uso y protección de los datos personales de los usuarios de las aplicaciones Quétenx y Canjeatón.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y compartimos la información de los usuarios en nuestras aplicaciones, disponibles en Guatemala, Honduras, El Salvador, Ecuador y Nicaragua. Al utilizar nuestras aplicaciones, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal y no personal para ofrecer un mejor servicio y mejorar la funcionalidad de nuestras aplicaciones.

Información personal:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Edad

Información técnica y de uso:

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Información del navegador
• Tiempos de acceso y ubicación geográfica aproximada
• Actividad dentro de la aplicación (páginas visitadas, tiempo de uso, interacciones)

Permisos del dispositivo:

• Cámara: Para escanear códigos o capturar imágenes necesarias para ciertas funcionalidades.
• Acceso a Internet: Para conectar con nuestros servidores y permitir la actualización de datos.

No recopilamos información sensible como datos de salud, financieros o biométricos.

2. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza para los siguientes fines:

• Proporcionar y mejorar los servicios de las aplicaciones.
• Personalizar la experiencia del usuario.
• Procesar pedidos y transacciones en la aplicación Quétenx.
• Administrar programas de incentivos en la aplicación Canjeatón.
• Realizar análisis estadísticos internos para entender cómo se usan nuestras aplicaciones.
• Enviar notificaciones importantes relacionadas con la cuenta y el uso de la aplicación.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestras aplicaciones.

No compartimos información personal con terceros, salvo en los casos descritos en la sección de "Compartición de Datos".

3. Conservación y Eliminación de Datos

Conservamos los datos personales mientras sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o hasta que el usuario solicite su eliminación.

Política de retención:

• Los datos se almacenan de forma indefinida para fines estadísticos y de mejora continua.
• En caso de que un usuario solicite la eliminación de sus datos, procederemos a borrarlos de nuestros registros en un plazo no mayor a 30 días.

Eliminación de datos: Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su información personal en cualquier momento enviando un correo a info@10x.org o utilizando la opción correspondiente dentro de cada aplicación. Al eliminar los datos, se perderán todas las funciones personalizadas asociadas.

4. Compartición de Datos

No compartimos información personal con terceros, salvo en las siguientes circunstancias:

• Cumplimiento legal: Podemos divulgar información personal si es requerido por la ley o en respuesta a procesos legales.
• Protección de derechos: Podemos compartir información para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de 10x Informática, nuestros usuarios u otros.
• Proveedores de servicios: En caso de ser necesario, podríamos compartir información con proveedores de servicios que nos asistan en la operación de las aplicaciones, siempre bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal de accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción.

Medidas de seguridad adoptadas:

• Cifrado de datos en tránsito mediante HTTPS.
• Almacenamiento seguro de datos en servidores protegidos.
• Autenticación mediante contraseñas seguras.
• Acceso restringido a la información solo al personal autorizado.

A pesar de nuestras medidas de seguridad, ninguna transmisión de datos por internet o sistema de almacenamiento puede garantizar ser 100% seguro. Instamos a los usuarios a proteger su información utilizando contraseñas fuertes y manteniendo la confidencialidad de su información de inicio de sesión.

6. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestras aplicaciones y sitios web no utilizan cookies ni tecnologías similares para rastrear a los usuarios. Sin embargo, ciertos servicios de terceros integrados en nuestras aplicaciones pueden recopilar datos no personales sobre el uso de las aplicaciones.

7. Derechos de los Usuarios

Los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a su información personal.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Eliminar su información personal.
• Oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos.
• Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor de servicios.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden enviar una solicitud al correo electrónico info@10x.org. Las solicitudes serán atendidas en un plazo no mayor a 30 días.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Actualmente, no realizamos transferencias internacionales de datos. En caso de que en el futuro sea necesario transferir información fuera de los países en los que operamos, nos aseguraremos de cumplir con las leyes de protección de datos aplicables y garantizar un nivel adecuado de protección.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Cualquier modificación será notificada a través de nuestras aplicaciones y actualizada en nuestra página web.

Revisión periódica: Recomendamos a los usuarios revisar periódicamente esta política para estar informados sobre cómo protegemos su información.

10. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tu información personal, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

10x Informática, S.A.
3 Av. 13-30 Colonia El Rosario Zona 3 de Mixco, Bodega No. 2, Guatemala
Correo electrónico: info@10x.org

Estamos comprometidos a proteger tu privacidad y responderemos a cualquier consulta relacionada con el manejo de tus datos.